Условия гарантии

Гарантия

Условия гарантийного обслуживания:

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон, выданный клиенту в момент покупки товара. Товар на гарантийный ремонт принимается при соблюдении правил предоставления гарантии, указанных в гарантийном талоне. При получении продукта следует проверить его комплектность и отсутствие дефектов. В случае получения поврежденного товара без составленной претензии или акта несоответствия вместе с сотрудником компании перевозчика товар не подлежит обмену, возврату и гарантийному обслуживанию. Доставка товара на техническое обслуживание и обратно клиенту производится за счет клиента, гарантия не покрывает расходы на доставку.

Б/у техника является комиссионным товаром. Продавец предоставляет гарантийный период на 14 (четырнадцать) дней. Пересылка и доставка такого товара продавцу на гарантийное обслуживание производится исключительно за счет покупателя. При этом гарантийными случаями не являются дефекты, имевшиеся на товаре и/или заявленные продавцом на момент его приобретения, где покупатель был согласен с ними, поскольку осматривал товар при приеме.

Срок обслуживания определяется продавцом и зависит от сложности дефекта или поломки. Неисправные узлы или детали в течение гарантийного периода ремонтируются или подлежат замене. При этом продавец самостоятельно принимает решение о целесообразности замены или ремонта. Если по техническим причинам ремонт невозможен, производится замена товара на аналогичный из ассортимента продавца.

В течение 14 дней после покупки покупатель может вернуть или обменять приобретенные им товары. Такое право предусмотрено Законом о защите прав потребителей и распространяется исключительно на новый товар. Б/У техника является комиссионным товаром, не подлежащим возврату. Сроки гарантии указаны на сайте в каждой товарной позиции в описании и в гарантийном талоне.

Гарантия не предоставляется/недействительна в следующих случаях:

наличие механических повреждений, появившихся в результате умышленных и/или неосторожных действий покупателя;
Нарушение правил использования товара, оговоренных в документах по эксплуатации и рекомендациям;
Несанкционированный ремонт, нарушение целостности корпуса или замены внутренних компонентов товара, изменение конструкции или схемы;
Химические и/или термические повреждения элементов;
Повреждение в результате стихийных бедствий, пожара, непреодолимой силы и т.п.
Деятельности третьих лиц/перевозчиков/почтовых служб;
Повреждения вызваны попаданием внутрь прибора домашних животных, насекомых и грызунов;
Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети, аварийным понижением или повышением напряжения в электросети, превышающей установленные украинскими стандартами границы;
Повреждения вызваны попаданием внутрь жидкости, пыли, мусора и т.д.

Продавец имеет право отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:

нарушение целостности гарантийных стикеров;
наличие механических и других повреждений, возникших из-за несоблюдения правил эксплуатации;
Самовольное вскрытие, проведение несанкционированных ремонтных работ или изменение конструкции техники;
При обнаружении повреждений, возникших вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов, жидкости или несоблюдения температурного режима.

Продавец имеет право отказать в безвозмездном ремонте устройства, если в результате проверки заявленный дефект оказывается не гарантийным и возник в результате неправильной эксплуатации. Продавец не несет ответственности за совместимость покупаемого оборудования (программного обеспечения) и собственного оборудования (программного обеспечения) покупателя.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяются на товар в случае:

появления дефектов по вине покупателя;
Неисправностей, возникших в результате стихийного бедствия (наводнение, пожар, грозы и др.);
повреждений, вызванных вследствие повышения напряжения в электросети;
Попадание внутрь чужеродных предметов, жидкостей;
Повреждения, возникшие из-за использования нестандартных и неоригинальных запчастей, а также расходных материалов;
Несоблюдение правил техники безопасности и эксплуатации устройства, вызвавшего неисправность.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

Кабели;
Переходники;
Шлейфы;
расходные материалы (системы охлаждения, вентиляторы, картриджи и т.п.);
Элементы питания;
Части легко бьющихся приборов (лампы, стекло, пластмасса и т.п.)
Аксессуары, входящие в комплект гарантийного изделия.

Продавец не несет ответственности за любые убытки причиненные путем непредвиденной эксплуатации товара, включая все без исключения случаев потерь прибыли, прерывание деловой активности, потерь деловой информации, других материальных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования на время гарантийного ремонта, за потерю данных или программного обеспечения, которая произошла оборудование. Также продавец не возмещает ущерб, связанный с хранением информации на устройствах и не несет ответственности за их утрату/утечку в случае неисправности техники или проведения ремонтных работ.

Порядок действий покупателя при обнаружении неисправностей устройства:

Удостовериться, что не истек гарантийный срок товара (устройства);
Убедиться в том, что соблюдены все условия, при которых действует гарантия (см. условия, при которых действует гарантия);
Сообщить о неисправном устройстве по телефону/ мессенджеру/ электронной почте менеджеру магазина.

При необходимости отправки неисправного устройства отдел технической поддержки сообщит порядок Ваших действий и способы доставки товара для обслуживания по гарантии.

Обмен и возврат

Обмен, возврат товара и гарантийное обслуживание предусматривается на 14-дневный срок, начиная со дня покупки или получения его на почте.

Обмен и возврат приобретенного товара в Киеве осуществляется исключительно через наш офис, где была совершена покупка.

Если Вы находитесь за пределами г. Киева, осуществить возврат или обмен можно путем отправки «Новой Почтой». Все транспортные расходы на возврат и обмен несет клиент по тарифам перевозчика. Отмечаем, что возврат стоимости товара не производится наложенными, наложенными платежами или наложенными платежами. В случае отправки покупателем товара с наложенным платежом на обмен/возврат/гарантийное обслуживание, такие посылки не будут изъяты из почты.

Для использования возможности возврата товара следует убедиться, что:

Товар не использовался и не имеет следов использования, а именно: царапины, потертости, трещины, сколы и т.п.;
Не нарушена целостность корпуса, отсутствуют следы постороннего вмешательства, самостоятельная замена деталей или попадание жидкости.
Товар имеет полную комплектацию;
Цельность упаковки товара не нарушена, а также на товаре присутствуют все ярлыки и маркировки;
Товар использовался по назначению и рекомендации по эксплуатации соблюдались
Наличие документа, подтверждающего факт покупки товара (товарный чек, гарантийный талон)

Для возврата приобретенного в нашем магазине товара необходимо заполнить соответствующую форму на нашем сайте: